Légiközlekedést érintő hírek | Légitársaságok hírei | Covid19 GYIK - Mik a jogaim Koronavírus - jegyár visszatérítés itt

Covid19 GYIK - Mik a jogaim

Főoldal

Repüléssel kapcsolatos jogaim koronavírus idején

Szabó Csaba Zoltán | 2020-04-08 10:10:42}

Mit tegyek ha a törölték a járatomat?


Amennyiben az Ön járatát törölték, Önnek 2 lehetőség áll rendelkezésére:

  • Jegyár visszatérítést kér a légitársaságtól

  • Átfoglalja jegyét alternatív járatra.


Mit tegyek, ha a járatomat a koronavírus miatt törölték?


A koronavírus miatt kialakult helyzet “rendkívüli körülménynek” számít. Az EU Bizottság 2020. március 18-án bejelentette, hogy a Covid-19 járványt és az annak visszaszorítását célzó intézkedéseket rendkívüli körülménynek kell tekinteni.


A “rendkívüli  körülmény” vis maior kategóriába tartozik. Sajnos ez esetben nem jár kártérítés. Ám azt javasoljuk, hogy mindenképpen érdemes megvizsgáltatni késett vagy törölt járatát. A Flight Refund Kft. térítésmentesen ellenőrzi, milyen körülmények okozták az Ön járatának késését vagy törlését.


Reptéren vagyok, törölték a járatom, mit tehetek?


Ebben az esetben keresse fel a légitársaságot, hiszen Önnek jár:

  • étel és ital,

  • hozzáférés kommunikációs eszközökhöz,

  • szállodai szállás elhelyezés (amennyiben ez szükséges)

Ezeket a rendelkezéseket az EU261/2004-es rendelete szabályozza és az induló járatokra érvényesek.


Koronavírus miatt törölt járat esetén mikor tarthatok igényt kártérítésre?


A legtöbb légitársaság valójában az utasok védelmében töröl járatokat, akadnak olyan légitársaságok, akik amelyek a saját veszteségeik csökkentése miatt törölnek járatokat. Vannak olyan légitársaságok akik amelyek technikai problémák miatti törlést álcáznak a koronavírus miatti törlésnek.


Jogi csapatunk szerint az utasoknak abban az esetben jár a kártérítés, amennyiben:

  • a légitársaság pénzügyi okokból törli a járatát

  • amennyiben 14 napon belül értesítették a járat törléséről

  • amennyiben nem érkezett központi figyelmeztetés a érkező ország beutazási tilalmával kapcsolatban


Amennyiben a légitársaságok a “rendkívüli  körülményekre” hivatkoznak, érdemes megvizsgálni az eseteket, hiszen előfordulhat, hogy más jellegű probléma is fennállhat. 


A Flight Refund jogi szakértői nap mint nap azon dolgoznak, hogy megvizsgálják azokat a járatokat, ahol a légitársaságok a koronavírus miatt kialakult helyzet mögé próbálják rejteni a valós problémákat, amelyek után járhat a kártérítés. 

Regisztrálja Ön is ügyét a Flight Refund oldalán, hogy megvizsgálhassuk, jár-e Önnek 250-400-600€-s kártérítés.


Van érvényes jegyem, mit tegyek ha mégsem szeretnék repülni?


A kialakult helyzet miatt több légitársaság, kormány is légi forgalmat befolyásoló intézkedést vezetett be. Amennyiben az Ön utazását is érintik az intézkedések, kérjük vegye fel a kapcsolatot a légitársaságokkal! Minden légitársaságnak saját protokollja van ilyen esetekre ezért nem tudunk egységes eljárásról beszámolni.

Több Uniós ország kormányának egészségügyi minisztériuma kötelezi a légitársaságokat arra, hogy ahol komoly egészségügyi kockázatot jelent a beutazás, töröljék a járatokat és 14 napon belül térítsék meg a jegyek árát. Minden egyéb esetben a légitársaságok “szokásos” törlési feltételei vannak érvényben.


Hogyan védhetem meg magam a repülőn a koronavírustól?


Első körben azt javasoljuk, ha teheti, ebben az időszakban ne repüljön. Amennyiben mégis úgy dönt, hogy a repülőt választja közlekedési eszközeként, érdemes tudnia, hogy a légitársaságok komoly figyelmet fordítanak a higiéniára. Néhány légitársaság extra intézkedéseket is bevezetett, hogy óvja utasait és kollégáit. Kérhetnek Öntől:

  • maszkot

  • kesztyűt

  • fertőtlenítő szert


Friss információkat a WHO közöl a vírussal kapcsolatban, melyet érdemes elolvasni indulás előtt: https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019


Amennyiben pontos információt kíván kapni, hogy az Ön célországába milyen feltételekkel lehet repülni, kérjük utazás előtt olvassa el a Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség tájékoztatását: https://www.iata.org/en/programs/safety/health/diseases/government-measures-related-to-coronavirus/  !


Lezárták a határokat, de repülnék, mit tehetek?


Számos ország lezárja a határait, ezzel is igyekeznek visszaszorítani a betegség terjedését. Amelyik ország még nem zárta le a határokat, hamarosan az is meg fogja tenni. Ezért kérjük, figyelje a célország kormányának döntéseit, illetve az induló

országba való visszaérkezés (esetén) előtt is tájékozódjon a lehetséges határzárról.


Amennyiben a járat törlése a határok lezárása miatt történt, sajnos nincs mód kártérítés

követelésére. Ez rendkívüli körülménynek számít. Ilyenkor az utas jegyár-visszatérítést

kérhet, vagy átfoglalást egy másik járatra. Több légitársaság esetében nem (igazán) látható,

mikor indítják újra a légiközlekedést.


Elutaztam az országból és másik országban ragadtam, mit tehetek?


Ön szerződést kötött a légitársasággal a személyszállítást illetően. A légitársasággal kell

felvenni a kapcsolatot, és neki biztosítania kell a biztonságos hazatérést. Amennyiben

utazási iroda által szervezett nyaraláson vesz(nek) részt, lépjen(ek) kapcsolatba az

utazásszervezővel!

A konzulátus és a nagykövetség is tud segíteni a hazajutásban. Senkit nem hagynak másik

országban, ha szeretne hazajönni.

 


Mit ajánlanak?


Ha tehetik, most ne utazzanak el másik országba. Több országban is komolyan jelen van a vírus, ami az utazási élményt is ronthatja. 

  • Maradjanak távol az emberektől. A WHO ajánlása szerint legalább 2 méteres távolságot ajánlott tartani az embertársainktól.

  • Gyakran mossanak kezet (és arcot), lehetőleg szappannal, fertőtlenítővel, minimum 20 másodpercig!

  • Figyeljenek oda egészségükre!



Hasznos linkek:

Tájékoztató az új koronavírusos (COVID-19) megbetegedésekkel kapcsolatban


https://konzuliszolgalat.kormany.hu/koronavirus


Országok által kiadott információk:

Australia:
Travel advisories
Coronavirus information

Canada:
Travel advisories
Coronavirus information

People’s Republic of China:
National Health Commission
Chinese Center for Disease Control and Prevention

France:
Travel advisories
Coronavirus information

Germany:
Travel advisories
Coronavirus information

India:
Travel advisories
Coronavirus information

Israel:
Travel advisories
Coronavirus information

Italy:
Travel advisories
Coronavirus information

Japan:
Travel advisories
Coronavirus information

New Zealand:
Travel advisories
Coronavirus information

Singapore:
Travel advisories
Coronavirus information

South Korea:
Korea Centers for Disease Control & Prevention
Korea Tourism Organization

Thailand:
Travel advisories
Coronavirus information

United Kingdom:
Travel advisories
Coronavirus information

United States:
Travel advisories
Coronavirus information

















 
  Általános szerződési feltételek   
   Adatvédelmi tájékoztató   
   GYIK